办卡提成那么高,可足疗师为什么还是不积极

比如:店长抱怨足疗技师没有执行力,有很多顾客投诉技师服务不行;老板抱怨店长没有执行力,总是完不成当月绩效任务。
 
抱怨没有执行力,基本是出现在目标没有达成、没有得到结果的时候。但没有达到目标,真的只是执行力这个虚而又虚的名词就可以概括么?
 
曾经有一次,小编遇到一个在微信上咨询店面管理的老板,他就抱怨到:我们店面办卡的优惠幅度那么大,把员工的推卡奖励定得那么高,结果还是没卖了几张卡,我们团队的执行力真是太差了。
 
我慢慢了解才发现,其中有一大堆的问题:
 
1、优惠活动期间,工资没有准时发放,从技师到服务员都心慌不已;
 
2、优惠券只是发给顾客,没有后续跟进;
 
3、顾客有些疑问技师不知道怎么回答;
 
4、……
如果这些问题都没有解决,怎么会卖出去卡、拓展客源,怎么能拿到结果?所以,把工作未执行到位、目标没有实现的原因,归结于执行力不够,其实就跟别人问你为什么业绩那么差,你回答说因为没做好一样,没什么实际意义。
 
那要怎样才能获得较强的执行力呢?影响执行、关系结果的因素千千万万,下面跟大家谈谈足疗店面执行力养成的几个方面:
 
良好的外部环境
 
即员工处于该环境中,可以安心地、没有后顾之忧地工作。对足疗店来说,员工安心、没有后顾之忧,甚至积极主动、乐观向上的工作,又包括三个方面:
 
基础条件
 
包括:各类必需消耗品及时供应;各类设备如足疗沙发、空调配备齐全;员工工资及时发放;与业主、物业管理关系良好等等,总之是一切店面正常运营的基本条件。
 
薪酬福利
 
公平、合理的薪酬制度,比如:较高的底薪、提成;优沃的各类福利,比如:吃住条件、节日奖金之类,都可以促使员工安心工作。
 
培训学习
 
既要保证员工当下拿到足够的收入,更要给到员工美好的前景,所以培训学习必不可少。
 
一方面不断提升员工的各项技能与心态,帮助其在竞争愈发激烈的行业中处于优势地位;另一方面要不断宣扬公司的发展前景,让员工看到希望,使其愿意跟公司一起走下去。
 
优秀的执行方案
 
有了良好的外部环境这个基础,具体的执行方案就显得尤为重要。而此执行方案的主要负责人是领导者,他可以是带领足疗技师团队提升技术的领班/店助,也可以是带领整店做促销活动的店长,更可以是指导中高层管理人员进行战略升级的老板。
 
‍那什么是优秀的执行方案呢?‍
 
大局观
 
1、大局正确,即方向正确、目标合适。想通过街头发单,来推广单价5000元的会员卡套餐,大方向就错了。而一个新店想通过一个月的宣传、推广,拓进来10000名优质客户,这种过高的目标也是错误的。
 
抓细节
 
2、细节完整,即考虑周全,考虑到了可能出现的各种情况,设计好了各种情况的应对措施。还是以发宣传单为例,不光要定好优惠价格、高额提成,更要考虑到:去哪里发?去商场还是街边,去小区还是写字楼?等等细节你都需要考虑。还有太多太多的细节要考虑。
 
王老师说,一个方案是否完整,是否周全,是否能更好的执行,关键就在这些执行细节,这也正是业内一直流传的“细节决定成败”的主要原因。
 
 合格的执行者
 
之所以对执行方案的要求是优秀(即对领导者的要求是优秀),而对执行者要求是合格,是因为带领团队的领导者、带兵的将军,远比团队成员、士兵重要。
 
一个员工犯了错影响不了大局,一个士兵犯了错输不了战争,便如果领导者、将军出现重大错误,则可能导致公司倒闭,战争失败。
合格的执行者,放在足疗店里来说,通常就是要求其“听话照做”的足疗技师。足疗技师听上级安排做事,遵守基本的规章制度,不要太懒、太滑、太怕,就基本可以保证拿到不错的结果。
当然,也有老板说,这个足疗技师又懒又滑、不听话,根本就不是一个合格的执行者。但是,您是老板,不是吗,你有权淘汰她引进更优秀的足疗技师,不是吗?更别说设定合理的规章制度、奖罚条例来规范她了。
当然了,如果足疗技师既有扎实的专业知识,又有不错的销售技巧,还有不怕苦、不怕累、勇往直前、愿意付出的良好心态,那结果就更漂亮了!即使方案不是那么完善、周全,同样能拿到不错的结果。
但是,无论如何,执行者的重要性都远不如制定方案的领导者!所以,各位尊敬的领导、老板,在您抱怨员工没有执行力时,请反思一下自己,您是一个优秀的领导者吗?有给到员工安心执行的环境吗?有给到员工足够好的执行方案吗?